Trocas e devoluções

A ST. KITTS CERVEJARIA trabalha para que todos os produtos sejam preparados, armazenados e enviados com o máximo cuidado.

Caso precise solicitar uma troca, devolução ou informar algum problema com o seu pedido, entre em contato diretamente com nossa equipe pelo e-mail:

[email protected]

Para facilitar a identificação da solicitação, utilize o seguinte assunto no e-mail:

TROCA OU DEVOLUÇÃO – Pedido nº [número do pedido]

Exemplo:

TROCA OU DEVOLUÇÃO – Pedido nº 1234

No corpo do e-mail, informe:

Nome completo do responsável pela compra;
Número do pedido;
Produto envolvido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto e da embalagem, quando necessário.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o caso e enviará as orientações necessárias para a troca, devolução ou solução do problema.

Em situações de produtos danificados, com vazamento, embalagem violada, item incorreto ou quantidade divergente, recomendamos que o contato seja realizado assim que o pedido for recebido.

Não descarte o produto, a embalagem original ou a caixa de transporte antes de receber as orientações da nossa equipe, pois esses itens poderão ser necessários para a análise da solicitação.

Todas as solicitações serão avaliadas de acordo com as condições da compra e com a legislação aplicável.

Canal de atendimento para trocas e devoluções:
[email protected]

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